Verification d'identité (KYC)
⏱ 6 min de lectureTout savoir sur la verification d'identite KYC : documents acceptes, processus, délais et sécurité de vos données personnelles.
Qu'est-ce que la verification KYC ?
La verification d'identite (Know Your Customer, ou KYC) est un processus obligatoire qui permet de confirmer votre identite sur TrackMyPhysique. Ce processus est nécessaire pour acceder a certaines fonctionnalités comme les paiements, le marketplace et les services de coaching.
Vous devez soumettre un document officiel qui sera vérifié par notre système automatise (OCR) ou par un administrateur.
Documents acceptes
- Carte d'identite nationale : recto suffisant, doit être en cours de validite.
- Passeport : page avec la photo, doit être en cours de validite.
- Permis de conduire : recto avec la photo, doit être en cours de validite.
- Justificatif de domicile : facture de moins de 3 mois (electricite, gaz, internet, téléphone).
Exigences techniques
- Formats acceptes : JPEG, PNG, WEBP, PDF
- Taille du fichier : entre 50 Ko et 10 Mo
- Resolution minimale : 300 x 300 pixels (pour les images)
- Qualite : le document doit être lisible, sans reflet ni flou
Processus de verification
- Accedez à la section Verification depuis votre tableau de bord.
- Selectionnez le type de document que vous souhaitez soumettre.
- Telechargez votre document (glisser-deposer ou cliquer pour parcourir).
- La validation automatique vérifié le format, la taille et la resolution.
- Le système OCR analyse votre document (moins de 2 minutes).
- Si le score de confiance est suffisant, votre compte est vérifié automatiquement. Sinon, un administrateur examine votre document sous 24 a 48 heures.
Que faire si ma verification est rejetee ?
Si votre document est rejete, vous recevrez une notification avec la raison du rejet. Les raisons courantes sont :
- Document illisible ou flou
- Document expire
- Mauvais type de document
- Informations incomplètes ou coupees
- Nom ne correspondant pas au profil
Vous pouvez soumettre un nouveau document immediatement depuis la section Verification de votre tableau de bord.
Sécurité de vos documents
- Chiffrement : tous les documents sont chiffres de bout en bout (AES-256).
- Conformite RGPD : stockage sur des serveurs en Europe.
- Accès restreint : seuls les administrateurs autorises accedent aux documents pendant la verification.
- Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos documents a tout moment depuis les paramètres de votre compte.
- Droit à l'oubli : la suppression est effective sous 48 heures conformement au RGPD. Votre statut de verification reste valide.
Identity verification (KYC)
⏱ 6 min readEverything about KYC identity verification: accepted documents, process, timelines, and security of your personal data.
What is KYC verification?
Identity verification (Know Your Customer, or KYC) is a mandatory process to confirm your identity on TrackMyPhysique. This process is required to access certain features such as payments, marketplace, and coaching services.
You must submit an official document that will be vérifiéd by our automated system (OCR) or by an administrator.
Accepted documents
- National ID card: front side is sufficient, must be currently valid.
- Passport: photo page, must be currently valid.
- Driver's license: front side with photo, must be currently valid.
- Proof of address: utility bill less than 3 months old (electricity, gas, internet, phone).
Technical requirements
- Accepted formats: JPEG, PNG, WEBP, PDF
- File size: between 50 KB and 10 MB
- Minimum resolution: 300 x 300 pixels (for images)
- Quality: the document must be readable, without glare or blur
Verification process
- Go to the Verification section from your dashboard.
- Select the type of document you want to submit.
- Upload your document (drag and drop or click to browse).
- Automatic validation checks format, size, and resolution.
- The OCR system analyzes your document (less than 2 minutes).
- If the confidence score is sufficient, your account is vérifiéd automatically. Otherwise, an administrator reviews your document within 24 to 48 business hours.
What if my verification is rejected?
If your document is rejected, you will receive a notification with the reason for rejection. Common reasons include:
- Unreadable or blurry document
- Expired document
- Wrong document type
- Incomplète or cropped information
- Name does not match profile
You can submit a new document immediately from the Verification section of your dashboard.
Document security
- Encryption: all documents are end-to-end encrypted (AES-256).
- GDPR compliance: stored on European servers.
- Restricted access: only authorized administrators can access documents during verification.
- Deletion: you can request deletion of your documents at any time from your account settings.
- Right to be forgotten: deletion is effective within 48 hours in compliance with GDPR. Your verification status remains valid.
Verificacion de identidad (KYC)
⏱ 6 min de lecturaTodo sobre la verificacion de identidad KYC: documentos aceptados, proceso, plazos y seguridad de sus datos personales.
Que es la verificacion KYC?
La verificacion de identidad (Know Your Customer, o KYC) es un proceso obligatorio para confirmar su identidad en TrackMyPhysique. Este proceso es necesario para acceder a ciertas funcionalidades como los pagos, el marketplace y los servicios de coaching.
Debe enviar un documento oficial que sera verificado por nuestro sistema automatizado (OCR) o por un administrador.
Documentos aceptados
- Documento nacional de identidad: anverso suficiente, debe estar vigente.
- Pasaporte: pagina con la foto, debe estar vigente.
- Licencia de conducir: anverso con la foto, debe estar vigente.
- Comprobante de domicilio: factura de menos de 3 meses (electricidad, gas, internet, telefono).
Requisitos tecnicos
- Formatos aceptados: JPEG, PNG, WEBP, PDF
- Tamano del archivo: entre 50 KB y 10 MB
- Resolucion minima: 300 x 300 pixeles (para imagenes)
- Calidad: el documento debe ser legible, sin reflejos ni desenfoque
Proceso de verificacion
- Acceda à la seccion Verificacion desde su panel de control.
- Seleccione el tipo de documento que desea enviar.
- Suba su documento (arrastrar y soltar o hacer clic para buscar).
- La validacion automatica verifica el formato, el tamano y la resolucion.
- El sistema OCR analiza su documento (menos de 2 minutos).
- Si la puntuacion de confianza es suficiente, su cuenta se verifica automaticamente. De lo contrario, un administrador examina su documento en un plazo de 24 a 48 horas habiles.
Que hacer si mi verificacion es rechazada?
Si su documento es rechazado, recibira una notificacion con el motivo del rechazo. Las razones comunes son:
- Documento ilegible o borroso
- Documento caducado
- Tipo de documento incorrecto
- Informacion incompleta o recortada
- Nombre no coincide con el perfil
Puede enviar un nuevo documento inmediatamente desde la seccion Verificacion de su panel de control.
Seguridad de sus documentos
- Cifrado: todos los documentos estan cifrados de extremo a extremo (AES-256).
- Conformidad RGPD: almacenamiento en servidores europeos.
- Acceso restringido: solo los administradores autorizados acceden a los documentos durante la verificacion.
- Eliminacion: puede solicitar la eliminacion de sus documentos en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta.
- Derecho al olvido: la eliminacion es efectiva en un plazo de 48 horas conforme al RGPD. Su estado de verificacion sigue siendo valido.